Te mostramos como funciona el reembolso en Google Play

Te mostramos como funciona el reembolso en Google Play

A todos nos ha pasado alguna vez que compramos una aplicación en la tienda de aplicaciones de Google y luego resulta que la aplicación no funciona como previamente anunciaban, que sea imposible trabajar con ella o directamente que ni funcione en nuestro terminal. Esta claro que esto hay que evitarlo, una forma de evitar que nos suceda lo anteriormente explicado es leer siempre comentarios de otros usuarios sobre la aplicación y observar la puntuación del sistema de calificaciones, que para eso están.

Actualiza manualmente Google Play

Sin embargo muchas veces esto no lo hacemos e instalamos la aplicación y tras 5 minutos utilizándola nos damos cuenta de que ha sido un gasto ridículo e innecesario. Ante estas situaciones Google tiene un sistema, que te explicamos a continuación, por el cual podemos reembolsarnos el dinero gastado durante un breve periodo de tiempo.

¿Cómo se utiliza esta opción de reembolso?

En primer lugar, desde la propia página en Google Play de la aplicación instalada, se nos habilita durante un tiempo un botón llamado Reembolso al que tenemos que pulsar si queremos que nos reembolsen el dinero de la aplicación. Ten en cuenta que también puedes obtener un reembolso completo si la desinstalas en los 15 minutos posteriores a la compra. Tras esto ya únicamente nos queda esperar que Google transfiera lo que costaba la aplicación a nuestra cuenta bancaria, se estima que suelen tardar en torno a unas dos horas en devolvernos nuestro dinero.

¿Qué hago si no tengo activo el botón de reembolso?

En algunos terminales se ha dado el caso de que no aparezca ese botón para solicitar el reembolso, en este caso tenemos dos posibles soluciones.

  1. Actualizar nuestra tienda de aplicaciones de Google a la última versión, en este artículo te explicamos como, y ver si ya aparece el botón.
  2. Nos dirigimos a la sección de pedidos de Google Play y en la aplicación en cuestión pulsamos el botón de opciones como se muestra en la imagen y seleccionamos informar de un problema, se nos abrirá un cuadro en el que podemos seleccionar la opción Quiero solicitar un reembolso y en el cuadro de texto escribimos el motivo de la solicitud. Google tarda en contestar a esta petición unas dos horas.

Reembolso Google Play

Esta claro que estas opciones y facilidades que nos da Google ante posibles problemas son presuponiendo la buena fe del usuario y por lo tanto no debemos de abusar de esta opción para evitar que Google decida no darnos opción a reembolso.

Además os animo a que utilicéis con frecuencia el sistema de calificaciones y comentarios de la tienda, así entre todos evitaremos este tipo de cosas.

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